martes, septiembre 27, 2022

Respuesta a: Aviso urgente: Clientes Self Bank

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#5345
Pinkman
Superadministrador

Los pasos a seguir son, en primer lugar, si no lo hicisteis en su día, enviar una reclamación al servicio de atención al cliente de Self Bank, podéis hacerlo por correo electrónico. Aquí tenéis una plantilla preparada, sólo tenéis que cambiar nombre y apellidos y la fecha:

http://docdro.id/HvdAhbr1

La enviáis a la dirección: [email protected]

Cuando recibáis respuesta, como seguramente no sea la que esperáis y no os den una solución, entonces tenéis vía libre para contactar a la CNMV:

http://www.cnmv.es/Portal/inversor/Como-Reclamar.aspx1

https://sede.cnmv.gob.es/sedecnmv/LibreAcceso/RQC/Reclamaciones_Consultas.aspx?t=2

Tendréis que adjuntar la reclamación que enviasteis a Self Bank y su respuesta, que seguramente fuera un email. Podéis imprimirlo en PDF y con eso es suficiente para adjuntarlo.

Simplemente, rellenad el formulario de la CNMV con todos vuestros datos. Seleccionáis a Self Trade Bank de la lista de entidades y describís cuál es el problema que tenemos. Podéis usar la que yo mismo he enviado, por ejemplo:

En octubre de 2015, Self Trade Bank bloqueó de manera repentina la compra-venta de valores del mercado OTC. Todos los clientes que teníamos acciones de empresas cotizadas en este mercado no podíamos comprar ni vender nuestras posiciones. A los pocos días (estuvimos unos 5 días sin ningún tipo de información y sin poder vender NADA), Self Bank comunicó que el broker con el operan en este mercado (http://www.kcg.com), había tomado la decisión de bloquear la operativa en este mercado. Esta decisión no se motivó en ninguna decisión oficial por parte de la SEC, si consultaís su web, veréis que la SEC no ha bloqueado ni suspendido ningún valor OTC últimamente.
Bien, Self Bank nos impuso un plazo máximo de un mes para cerrar todas nuestras posiciones. Ante el desmesurado impacto que eso significaba para los inversores, donde en el mercado OTC pueden pasar años hasta que una acción reciba de nuevo volumen y pueda venderse, muchos clientes iniciamos una campaña de movilización en las redes sociales y en el foro oficial de Self Bank. Ante la presión, Self Bank decidió ampliar el plazo oficial de venta hasta el 31 de diciembre de 2015.
Lógicamente, esto sólo era un parche y no una solución real. Una vez pasada esta fecha, aseguraban que no podrían cerrarse las posiciones abiertas, así que cualquier cliente que no vendiera antes de esa fecha, tendría que acabar pagando (como informaban desde el teléfono de atención al cliente de Self Bank) la comisión de 6€ de custodia al mes DE POR VIDA. Ante esta pesadilla, muchos clientes decidieron, por miedo y por la cercanía del plazo límite de venta, vender sus posiciones. Pero muchos de ellos no podían vender porque no existía volumen en las acciones, así que se vieron obligados a CEDER TODA su cartera por el precio simbólico de 1$.
Otros muchos nos quedamos, sabiendo que lo que estaba sucediendo era totalmente ilegal. Bien, pasado el 31 de diciembre, Self Bank anunció que aún sería posible vender telefónicamente las acciones, pero que, de igual forma, acabaría imponiéndose un plazo límite final que ya sería improrrogable. No obstante, imaginen el perjuicio ocasionado a todos los inversores que se vieron obligados o presionados a vender sus acciones antes del 31 de diciembre, que vieron como, de nuevo, el plazo de venta se ampliaba.
Aún así, en esta ocasión, Self Bank sólo permite vender con las siguientes condiciones:
– Sólo puede realizarse la venta telefónica. Para ello, hay que llamar a Self Bank, interponer la orden de venta y ellos tienen que contactar a KCG. He llegado a poner yo mismo una orden usando este método y han tardado hasta 2 días en mandarla a mercado, un auténtico despropósito.
– No pueden ponerse varias órdenes de venta para un mismo valor, es decir, tenemos que deshacernos de toda nuestra posición de golpe. Esto, es la muerte para cualquier inversor, en un mercado muy ilíquido es imposible vender de esta forma. Debe hacerse en paquetes pequeños que puedan ser absorvidos por el mercado en tiempo y forma.
– No permiten enviar órdenes a precio limitado, sólo a precio de mercado. Ellos mismos ponen de manifiesto el despropósito de esta restricción, ya que NUNCA han permitido, antes de que sucediera este bloqueo, poner órdenes a precio de mercado para empresas del OTC, siempre ha tenido que especificarse un precio limitado, como no podría ser de otra forma en un mercado de esta naturaleza.
– Las órdenes sólo están vigentes durante una sesión. Es decir, cuando acaba la sesión del día, hay que volver a iniciar todo este largo y tedioso proceso para volver a poner en venta las acciones.
Ante todo esto, pedimos que por favor intercedáis por nosotros y obliguéis a Self Bank a permitirnos vender las acciones de forma telemática, como hemos hecho hasta ahora, desde la plataforma de trading, pudiendo establecer la fecha de vigencia, el precio límite y pudiendo vender en varias operaciones. El bloqueo sólo afecta por ahora a determinadas empresas, pero las empresas que están bloqueada no sufren ni han sufrido ningún bloqueo por parte del regulador oficial, que es la SEC, sino, aparecería anunciado en su web. En los brokers del resto del mundo se pueden operar sin ningún problema las acciones que ahora están bloqueadas en Self Bank.
Sólo queremos poder cerrar nuestras posiciones de una manera legítima y segura.
Podéis leer toda la información en los 5 hilos que se abrieron en el foro de Self Bank, que adjunto a esta reclamación.
Muchas gracias.
Un cordial saludo

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