Problemas con ordenes de venta

En 2011 adquirí acciones de la compañía HPNN que cotizaban en el mercado OTC. La compra la realizé a través de mi entidad bancaria, La Caixa, sin ningún problema. Tres años después (2014) estas acciones subieron mucho i decidí venderlas. ¿Cuál fue mi sorpresa? Pues que estas acciones las tenía en mi cuenta, pero no podía operar con ellas, estaban como bloqueadas. Después de muchas gestiones en el banco pude venderlas, pero a un precio mucho menor del que hubiera deseado. Llevo un año pidiendo explicaciones a mi entidad bancaria para saber que ocurrió y no hacen más que ponerme excusas ridículas (como decirme que esas acciones eran físicas y debía dar la orden de venta con 20 días de antelación). Me gustaría saber si alguien puede ayudarme en este asunto.

Gracias.